鞏義宋陵礦山成立至今，在售后服務(wù)方面一直做得很好，也取得了客戶的稱贊。雖然說我們?nèi)娜獾慕o用戶搞好售后服務(wù)，但是售后服務(wù)也離不開用戶的配合和支持。只有相互合作，才能更快更好地解決問題。我們廠家絕對不會(huì)像有些廠家那樣一直拖著不給用戶解決問題，我們在接到客戶的故障電話之后，會(huì)以最快的速度派出技術(shù)人員，奔赴客戶現(xiàn)場，幫助客戶排除故障。
      在選礦設(shè)備使用過程中，對于客戶沒有見到過的故障，不要輕易拆卸設(shè)備，因?yàn)橐恍┟芊庑暂^嚴(yán)的地方一旦拆開，就不能組裝了，就算組裝好了，密封性也會(huì)大打折扣，一定要等我們技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場之后再拆機(jī)。如果是一些比較專業(yè)復(fù)雜的故障問題，就只要專業(yè)技術(shù)人員才能解決。也不是說只有選礦設(shè)備出現(xiàn)了大的故障才能求助廠家，對于一個(gè)有責(zé)任心，擁有專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)的廠家來說，任何問題都可以求助我們，并獲得我們的幫助。當(dāng)然，我們也會(huì)盡自己最大的努力幫助客戶了解認(rèn)識(shí)選礦設(shè)備的一些常見故障，教會(huì)用戶如何判斷選礦設(shè)備的異?，F(xiàn)象以及對常見故障的處理方法。
      在我們技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場之后，幫助用戶排除故障時(shí)，我們也需要用戶積極與我們配合，協(xié)調(diào)幫助我們的技術(shù)人員進(jìn)行故障處理和維護(hù)。只有這樣，我們才能高效率的完成故障排除，更快的讓選礦設(shè)備恢復(fù)生產(chǎn)，降低因?yàn)檫x礦設(shè)備停機(jī)給您帶來的損失。
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