良好的選礦設(shè)備售后服務(wù)源于對(duì)客戶的耐心
作者:Admin_sl 瀏覽: 發(fā)布時(shí)間:2014/05/16
做好服務(wù)就好比家有梧桐,鳳凰自然來?xiàng)?。服?wù)就好比女人的臉面,一個(gè)店是否有競(jìng)爭(zhēng)力,不在于他的店面有多大,裝修有多豪華,項(xiàng)目多么精尖…而在于他的服務(wù)是否細(xì)膩、體貼、人性、溫馨。
每個(gè)廠家都會(huì)說自己的選礦設(shè)備質(zhì)量上是很有把握的,但能夠真正做好售后服務(wù)的又有多少呢?近日我們接到一位客戶咨詢?cè)O(shè)備,在交流過程中我們明白他有一臺(tái)完全閑置的選礦設(shè)備,原因在于上次的購(gòu)買過程中并沒有完全了解設(shè)備,經(jīng)過廠商推薦的產(chǎn)品跟自身的原料吻合但跟車間場(chǎng)地不符合,機(jī)器運(yùn)回家了才發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地偏小所以無法正常生產(chǎn),與原先的供應(yīng)商聯(lián)系,得到的答案卻是售后偏忙需要往后推置一個(gè)多月,王先生考慮到旺季不能耽誤生產(chǎn)才準(zhǔn)備再買一臺(tái)型號(hào)偏小的適合他場(chǎng)地的機(jī)器,于是才有了跟我們宋陵礦山技術(shù)人員的交流。
經(jīng)過反復(fù)比較之后最后還是選擇我們宋陵礦山的選礦設(shè)備產(chǎn)品,也是源于客戶不斷的對(duì)比發(fā)現(xiàn)我廠的售后都是嚴(yán)格按照合同執(zhí)行心里比較踏實(shí)。宋陵人專門讓客戶將場(chǎng)地的草圖尺寸傳真過來,然后根據(jù)具體的尺寸來合理安排布局,完全讓客戶在購(gòu)機(jī)前就明確機(jī)器的安裝位置,這也是宋陵礦山售前很重要的工作內(nèi)容之一,之后這位客戶接到廠家設(shè)計(jì)的布局圖十分滿意,對(duì)我們廠的技術(shù)十分信任,對(duì)我們的工作人員也很信任,當(dāng)時(shí)立馬就訂購(gòu)一臺(tái)小型的選礦設(shè)備。
機(jī)器連同技術(shù)人員都趕到了客戶那里,組裝,培訓(xùn)忙的不亦樂乎。對(duì)于我們宋陵礦山來說,服務(wù)就是竟?fàn)幜?,你把服?wù)做到極致,選礦設(shè)備的銷售一定就不成問題,自然也就門庭若市,車水馬龍。否則,一切都將徒勞。當(dāng)然,這里談到的只是冰山一角,在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中,一定因?qū)嶋H情況而定,不能一葉遮目,大而化之!
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